VENDEDOR ESTRELLA DE ETSY ¡8 meses seguidos!

Así que este es el comienzo de nuestro humilde blog.

Supongo que lo primero que deberíamos hacer es presentarnos.

Somos 7MAGOK y fabricamos muebles artesanales y sostenibles de madera recuperada en nuestro taller ecológico en la campiña de Devonshire, Reino Unido. Nos especializamos en mesas, escritorios y otros productos únicos y preciosos de madera recuperada y reciclada para dormitorios, comedores, salas de estar y oficinas en casa. Y, por supuesto, también ofrecemos maravillosos muebles de exterior rústicos o industriales.

¿Mencioné que la mayoría de nuestros muebles sostenibles están hechos de madera de andamio reciclada y rejuvenecida del Reino Unido? Madera que, si no la hubiéramos devuelto a la vida, estaría en algún montón de chatarra o en la hoguera de alguien, contando las horas para su desaparición (solo digo).

Gran parte de nuestro éxito se debe a ETSY.com . ¡Qué mercado tan bueno! Nos expuso al mundo de los compradores de muebles sostenibles hechos a mano y, poco a poco, empezamos a desarrollar nuestro negocio de muebles sostenibles.

Hoy lanzamos nuestra nueva página web: 7magok.com . ¡Genial! Llevamos años preparándola. Como en la mayoría de las pequeñas empresas, la autopromoción siempre se deja para el final del día, cuando estás agotado y solo quieres relajarte con una buena taza de té Tetley y un episodio de EastEnders. Pero con nuestra pasión por hacer crecer nuestro negocio de muebles éticos y por formar a nuestro equipo de artesanos de la madera, ¡dedicamos todos nuestros recursos a hacerlo realidad! Y ahora lees nuestra humilde historia en nuestra página web, ¡lo cual nos llena de orgullo!

¡Hoy fue un día especial en el mundo de las tiendas globales de mesas de madera recuperada! Recibimos un correo electrónico de ETSY.com felicitándonos por brindar un servicio sencillamente ejemplar. Este mes nos han elegido Vendedor Estrella de ETSY, algo que hemos logrado de forma consistente desde que comenzó el programa hace ocho meses.

Para convertirse en un Vendedor Estrella de Etsy, la satisfacción del cliente es primordial. Etsy escribe en su carta de felicitación que, de 5,2 millones de vendedores, 7MAGOK es uno de tan solo el 0,5 % que ha obtenido la insignia de Vendedor Estrella durante ocho meses consecutivos. ¡Increíble! Quedamos totalmente sorprendidos y, por supuesto, muy orgullosos.

Competimos con millones de tiendas de muebles y regalos sostenibles y artesanales de todo el mundo para ofrecer un servicio con una gran demanda. Nuestro taller está superando todas sus expectativas, reciclando andamios y madera de roble para crear hermosas mesas y escritorios para el mercado global. Bueno, las últimas pero increíbles estadísticas que obtuvimos este mes: 99% de tasa de respuesta , lo que significa que siempre estamos disponibles para preguntas o consultas. 100% de tasa de entrega, lo que significa que cuando decimos que se entregará, ¡se entregará! 96% de calificación de 5 estrellas, ¡no hace falta extenderse en esto! 100% de comentarios positivos. ¿Cómo lo logramos?

Bueno, en primer lugar, reciclar madera es la misión de Agus, y él, junto con el resto de nuestro pequeño pero dedicado equipo, cree firmemente en lo que hacemos: promover la vida sostenible, crear cosas hermosas y, sobre todo, marcar una diferencia positiva en la vida de las personas. Amor es una palabra muy usada, pero cuando nos preguntamos qué nos hace diferentes, es la que primero nos viene a la mente.

En primer lugar, ¡nos encanta lo que hacemos! Nuestros artesanos disfrutan creando muebles hermosos y son plenamente conscientes del impacto que estos tienen en los hogares. La mesa es el corazón del hogar, así que cuando creamos una mesa redonda, creemos firmemente que es el lugar donde la familia expresa su amor. A veces risas, a veces juegos, a veces discusiones, pero todo forma parte de la vida familiar. El amor por nuestros clientes puede sonar un poco exagerado, ¡pero es cierto!

Ofrecemos algo que vive y respira en los hogares; ¡sin nuestros clientes no podríamos hacer lo que hacemos! Cada miembro del equipo está plenamente comprometido con la filosofía de la empresa y se esfuerza al máximo para cumplir y superar las expectativas de sus clientes.

Agus y Maya creen que, además de fabricar muebles sostenibles de calidad, la experiencia del cliente es fundamental para transmitir y nutrir este amor por sus nuevos muebles.

Si el cliente se siente satisfecho con el proceso de compra de su escritorio recuperado o mesa redonda rústica, asociará esta experiencia con la pieza final.

Esto es lo que Nat dijo sobre nosotros este mes: “He buscado por todas partes una mesa redonda industrial que cumpliera todas mis expectativas y que complementara el espacio que tenía. La encontré con esta mesa redonda. Es simplemente hermosa, bien hecha y robusta. Me encanta todo: el diseño, la suavidad del tablero, la artesanía. El servicio al cliente también es excelente. Sin duda, volvería a comprarla”.

Lamentablemente, las cosas no siempre salen según lo previsto y, en ocasiones, es necesario devolver piezas debido a daños causados ​​durante el envío. Pero la diferencia es que siempre estamos disponibles, por teléfono, chat o correo electrónico, y haremos todo lo posible por ayudar en todo lo posible si esto ocurre. ¡La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad!

Esto es lo que Kelli dijo sobre nosotros este mes: «Nuestra mesa extensible de madera recuperada es preciosa y se expande con mucha facilidad. Lamentablemente, las piezas centrales se dañaron un poco durante el envío. Sin embargo, el servicio al cliente fue excelente. Nos proporcionaron un kit de reparación e instrucciones paso a paso para arreglarlo. Agus se aseguró de que estuviéramos satisfechos con la solución y respondió rápidamente a todas nuestras preguntas e inquietudes».

Creo que otra razón por la que nuestros clientes vuelven a nosotros es el hecho de que mucho después de que un mueble se haya instalado en la casa, oficina o negocio de alguien, el cliente puede estar felizmente sabiendo que al haber invertido en un mueble de madera recuperada , ha hecho su parte para apoyar el medio ambiente, al mismo tiempo que hace que su propio hogar y forma de vida sean más sostenibles.

Todos nuestros muebles sostenibles están hechos de madera recuperada, reciclada y rescatada, lo que tiene evidentes beneficios ecológicos.

Anna Mulholland, mayo de 2022: «Este es el segundo mueble recuperado que compro en 7MAGOK. La calidad es fantástica. Muy fácil de montar. El servicio y la comunicación fueron excelentes durante todo el proceso. Estoy encantada y los recomiendo encarecidamente».

Bueno, me alegra escribir esto, ya que me recuerda por qué hacemos lo que hacemos. ¡Por qué es un juego y no solo un trabajo para nosotros todos los días! Me recuerda que cuando llueve y hace frío, y nos sentimos un poco perezosos o deprimidos, alguien allá afuera disfruta de nuestras mesas hechas éticamente y del amor que nos brindan.

La próxima entrega incluirá nuestros consejos sobre "¡Cómo ser un VENDEDOR ESTRELLA DE ETSY!

¡Hasta luego!

7MAGOK