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Verkaufsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben .

Diese Verkaufsbedingungen legen zusammen mit allen anderen hierin genannten Dokumenten (sofern nicht anders angegeben) die Bedingungen fest, unter denen Waren von uns über diese Website, 7Magok.com („Unsere Website“), an Verbraucher verkauft werden.

In diesen Verkaufsbedingungen wird erläutert, wer wir sind, wie Ihnen unsere Waren bereitgestellt werden, wie Sie oder wir den Vertrag ändern, stornieren oder anderweitig beenden können, was im Falle von Problemen zu tun ist und andere wichtige Informationen.

Diese Verkaufsbedingungen wurden zuletzt am 24.04.24 aktualisiert.

Sie müssen diese Verkaufsbedingungen lesen und akzeptieren, wenn Sie Waren bestellen. Wenn Sie diesen Verkaufsbedingungen nicht zustimmen und nicht an sie gebunden sind, können Sie keine Waren über unsere Website bestellen. Diese Verkaufsbedingungen sowie alle Verträge sind ausschließlich in englischer Sprache verfasst.

Die folgenden Dokumente können auch für Ihre Nutzung unserer Site gelten:

  • Für die Nutzung unserer Website gelten unsere hier verfügbaren Nutzungsbedingungen. Auf diese Bedingungen wird auch weiter unten in den Teilen 3 und 4 verwiesen.
  • Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie hier . Hierauf wird auch weiter unten in Teil 22 verwiesen.
  • Unsere Cookie-Richtlinie finden Sie hier . Hierauf wird auch weiter unten in Teil 22 verwiesen.
  1. Definitionen und Interpretation
    • Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, haben in diesen Verkaufsbedingungen die folgenden Ausdrücke die folgende Bedeutung:

"Vertrag"

bezeichnet einen Vertrag über den Kauf und Verkauf von Waren, wie in Teil 10 erläutert;

„Kontakt-Tools“

bezeichnet jede Online-Kommunikationseinrichtung, die wir auf unserer Site zur Verfügung stellen und die es Ihnen ermöglicht, mit uns in Kontakt zu treten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kontaktformulare und Live-Chat;

"Waren"

bezeichnet die von uns über unsere Site verkauften Waren;

"Befehl"

bezeichnet Ihre Warenbestellung;

„Auftragsbestätigung“

bedeutet unsere Annahme und Bestätigung Ihrer Bestellung;

„Bestellnummer“

bezeichnet die Referenznummer Ihrer Bestellung; und

„Wir/Uns/Unser“

bedeutet <<Firmennamen einfügen>>.

  • Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, bezieht sich jeder Verweis in diesen Verkaufsbedingungen auf:
    • „Schriftlich“ und alle ähnlichen Begriffe schließen Verweise auf jegliche Kommunikation ein, die auf elektronischem Wege, per Fax oder mit ähnlichen Mitteln erfolgt;
    • ein Gesetz oder eine Bestimmung eines Gesetzes ist ein Verweis auf dieses Gesetz oder diese Bestimmung in der zum jeweiligen Zeitpunkt geänderten oder neu erlassenen Fassung;
    • Ein Teil oder Absatz ist ein Verweis auf einen Abschnitt, Teil oder eine Klausel dieser Verkaufsbedingungen.
  1. Informationen über uns
    • Unsere Website wird von 7 Magok Ltd. betrieben. Wir sind eine in England und Wales unter der Firmennummer 10925066 eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Unsere eingetragene Adresse lautet Quither, Whiteley Farm, Bittaford, Ivybridge, Devon, England, PL21 0LD. Unsere Hauptgeschäftsadresse lautet 7Magok Ltd., Unit 1 Coombe Park, Totnes, Devon TQ9 7DY .
  1. So erreichen Sie uns
    • Um uns bei allgemeinen Fragen, Waren, Stornierungen oder Beschwerden per E-Mail zu kontaktieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an 7magok@gmail.com und um uns per Post zu kontaktieren, schreiben Sie uns bitte an 7Magok Ltd, Unit 1 Coombe Park, Totnes, Devon TQ9 7DY.
  1. Zugriff auf unsere Site und Nutzung unserer Site
    • Der Zugriff auf unsere Site ist kostenlos.
    • Es liegt in Ihrer Verantwortung, die notwendigen Vorkehrungen für den Zugriff auf unsere Site zu treffen.
    • Die Nutzung unserer Website unterliegt den Nutzungsbedingungen unserer Website, die Sie hier finden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, verstehen Sie sie und stimmen Sie ihnen zu.
  1. Änderungen dieser Verkaufsbedingungen
    • Wir behalten uns das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen gelegentlich zu ändern, beispielsweise um Änderungen relevanter Gesetze und behördlicher Vorschriften Rechnung zu tragen. In diesem Fall werden die Einzelheiten oben auf dieser Seite hervorgehoben. Sollten die Änderungen voraussichtlich Ihre Bestellung betreffen, informieren wir Sie vorab per E-Mail. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen. Wenn Sie den Vertrag aus diesem Grund kündigen, erhalten Sie eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Waren.
    • Sollte ein Teil der aktuellen Version dieser Verkaufsbedingungen im Widerspruch zu einer oder mehreren früheren Versionen stehen, ist die aktuelle Version maßgeblich, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.
  1. Geschäftskunden

Diese Verkaufsbedingungen gelten nicht für Kunden, die Waren im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit kaufen.

  1. Internationale Kunden

Bitte beachten Sie, dass wir weltweit liefern und dass regionale Vorschriften die Servicebedingungen in diesem Dokument beeinflussen können.

  1. Waren, Beschreibungen und Änderungen
    • Wir bemühen uns nach Kräften, sicherzustellen, dass alle Beschreibungen und Abbildungen der auf unserer Website verfügbaren Waren mit den tatsächlichen Waren übereinstimmen. Bitte beachten Sie:
      1. Abbildungen der Waren dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen und Lichtverhältnisse kann es zu leichten Farbabweichungen zwischen der Abbildung und dem tatsächlichen Produkt kommen.
      2. Bilder oder Beschreibungen der Verpackung dienen nur zur Veranschaulichung und die tatsächliche Verpackung kann abweichen
      3. Aufgrund der Natur der wiedergewonnenen Aufgrund unterschiedlicher Materialien kann es zu geringfügigen Abweichungen hinsichtlich der Abmessungen, Größe und des Gewichts zwischen der tatsächlichen Ware und der Beschreibung kommen.
    • Bitte beachten Sie, dass Abschnitt 8.1 unsere Haftung für fahrlässige Fehler nicht ausschließt. Er bezieht sich nur auf geringfügige Abweichungen von der korrekten Ware, nicht auf abweichende Ware. Sollten Sie Ware erhalten, die nicht der Beschreibung entspricht, beachten Sie bitte Abschnitt 14.
    • Von Zeit zu Zeit können an bestimmten Waren geringfügige Änderungen vorgenommen werden. Dies kann zwischen Ihrer Bestellung und dem Versand der Waren geschehen.

Kleinere Änderungen können beispielsweise vorgenommen werden, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen oder um bestimmte technische oder sicherheitsrelevante Probleme zu lösen.

Geringfügige Änderungen verändern die Hauptmerkmale der Waren nicht und beeinträchtigen nicht Ihre Nutzung dieser Waren.

  • Von Zeit zu Zeit können auch größere Änderungen an bestimmten Waren vorgenommen werden. Sollten wir solche Änderungen vornehmen, informieren wir Sie darüber. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen. Sollten Sie den Vertrag aus diesem Grund kündigen, erhalten Sie eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Waren.
  1. Preise
    1. Wir bemühen uns nach Kräften, die auf unserer Website angezeigten Preise korrekt zu halten. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise gelegentlich zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen der Mehrwertsteuer, wie unten in Abschnitt 9.2 erläutert, Auswirkungen haben können.
    • Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrer Bestellung und dem Zahlungseingang, wird der zu zahlende Mehrwertsteuerbetrag bei der Zahlungsabwicklung automatisch angepasst.
    • Alle Preise werden vor Annahme Ihrer Bestellung geprüft. Sollten wir falsche Preisangaben gemacht haben, informieren wir Sie schriftlich darüber.

Wenn der korrekte Preis niedriger ist als der, der bei Ihrer Bestellung angezeigt wird, berechnen wir Ihnen einfach den niedrigeren Preis.

Sollte der korrekte Preis höher sein als der bei Ihrer Bestellung angezeigte, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Waren zum korrekten Preis zu erwerben oder Ihre Bestellung (oder den betroffenen Teil davon) zu stornieren. In diesem Fall bearbeiten wir Ihre Bestellung erst nach Ihrer Antwort. Sollten Sie nicht innerhalb von zwei Wochen antworten, betrachten wir Ihre Bestellung als storniert und informieren Sie schriftlich darüber.

  • Wenn wir irrtümlicherweise eine Bestellung annehmen und bearbeiten, bei der ein offensichtlicher und unverkennbarer Preisfehler vorliegt, den Sie vernünftigerweise als Fehlpreis hätten erkennen können, sind wir berechtigt, den Vertrag zu beenden, alle gezahlten Beträge zurückzuerstatten und von Ihnen die Rücksendung der betroffenen Waren an uns zu verlangen.
  • Versandkosten sind nicht im Preis der auf unserer Website angezeigten Waren enthalten. Weitere Informationen zu Versandkosten finden Sie auf unserer Lieferseite . Lieferoptionen und damit verbundene Kosten werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.
  1. Bestellungen und Vertragsabschluss
    • Unsere Website führt Sie durch den Bestellvorgang. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, diese zu überprüfen und zu ändern. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie absenden.
    • Sollten Sie uns während des Bestellvorgangs falsche oder unvollständige Informationen übermitteln, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Erforderliche Informationen werden auf unserer Website entweder in den Produktbeschreibungen oder während des Bestellvorgangs angegeben.

Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Informationen nicht bearbeiten können, werden wir Sie kontaktieren und Sie bitten, diese zu korrigieren oder die fehlenden Informationen bereitzustellen, die wir benötigen, um Ihnen die Waren zu liefern.

Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung bereitstellen oder wenn die Informationen ungenau oder unvollständig sind, können wir entweder den Vertrag beenden oder Ihnen einen angemessenen Betrag als Entschädigung für den dadurch entstehenden Mehraufwand in Rechnung stellen.

Wir sind nicht für die verspätete Lieferung der betroffenen Waren oder für die Nichtlieferung der betroffenen Waren verantwortlich, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die erforderlichen Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung gestellt haben.

  • Kein Teil unserer Site stellt ein annahmefähiges Vertragsangebot dar.

Ihre Bestellung stellt ein Vertragsangebot dar. Die Annahme dieses Angebots erfolgt durch die Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail.

Erst wenn wir Ihnen eine Auftragsbestätigung gesendet haben, kommt zwischen uns und Ihnen ein rechtsverbindlicher Vertrag über den Verkauf der Waren zustande.

  • Auftragsbestätigungen enthalten folgende Informationen:
    1. Ihre Bestellnummer;
    2. Bestätigung der bestellten Waren einschließlich aller Einzelheiten zu ihren Hauptmerkmalen;
    3. Vollständige Preisaufschlüsselung der bestellten Waren, gegebenenfalls einschließlich Steuern, Versand und sonstiger Zusatzkosten;
    4. Voraussichtliches(r) Liefertermin(e) und -zeit(en)
  • Wir legen Ihrer Ware auch eine Papierkopie Ihrer Auftragsbestätigung bei.
  • Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns aus irgendeinem Grund bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren. Dies ist keine Pflicht, hilft uns aber, Ihre Bestellung zu finden und Ihnen schneller und einfacher zu helfen.
  • Sollten wir Ihre Bestellung wider Erwarten nicht annehmen können, informieren wir Sie schriftlich und erklären Ihnen den Grund. Normalerweise erfolgt keine Zahlung. Sollten wir bereits eine Zahlung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurück.

Wir können Ihre Bestellung möglicherweise nicht annehmen, weil die Waren nicht vorrätig sind, weil unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind und wir dies nicht vernünftigerweise einplanen konnten, weil wir einen Fehler in der Beschreibung oder im Preis der Waren festgestellt haben oder weil wir einen von Ihnen gesetzten Liefertermin nicht einhalten können.

  1. Zahlung
    • Die Bezahlung der Waren und der damit verbundenen Versandkosten muss grundsätzlich im Voraus erfolgen. Sie werden während des Bestellvorgangs aufgefordert, Ihre Zahlungsdaten anzugeben.
    • Wir belasten Ihre gewählte Zahlungsmethode erst, wenn wir die Waren versenden.
    • Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Amex, Applepay, Googlepay, Paypal, Maestro, Visa, Mastercard, Unionpay

  • Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen einen falschen Betrag in Rechnung gestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um uns dies mitzuteilen.
  1. Wenn Sie Eigentümer der Waren sind

Das Eigentum an den Waren geht auf Sie über, sobald wir die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge erhalten haben.

  1. Lieferung
    • Alle über unsere Site gekauften Waren werden normalerweise innerhalb von 30 Kalendertagen nach Herstellung des Artikels geliefert. Dies kann einige Wochen ab dem Datum unserer Auftragsbestätigung dauern, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes vereinbart oder angegeben wurde.
    • Wir haften nicht für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollte sich die Lieferung aus einem solchen Grund verzögern, informieren wir Sie umgehend und ergreifen Maßnahmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren.
    • Wenn die Gefahr einer erheblichen Lieferverzögerung besteht, können Sie sich an uns wenden, um den Vertrag zu kündigen. Sie erhalten dann alle für Waren, die Sie nicht erhalten haben, gezahlten Beträge zurück.
    • Wenn Sie (oder jemand in Ihrem Namen) an Ihrer Adresse nicht anwesend sind, um die Waren entgegenzunehmen, und diese nicht in Ihren Briefkasten geworfen werden können, hinterlassen wir Ihnen eine Nachricht mit Informationen darüber, wie Sie eine erneute Zustellung vereinbaren oder wo Sie die Waren abholen können.
    • Wenn Sie keine erneute Lieferung der Waren veranlassen oder diese nicht abholen, werden wir Sie kontaktieren und um weitere Anweisungen bitten.

Wir können Ihnen Lager- und weitere Lieferkosten in Rechnung stellen. Sollten wir Sie trotz angemessener Bemühungen nicht erreichen oder eine erneute Lieferung oder Abholung der Waren nicht vereinbaren können, können wir den Vertrag kündigen und Ihnen den Kaufpreis erstatten. Wir können einen angemessenen Betrag als Entschädigung für die uns dadurch entstandenen Nettokosten abziehen.

  • Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir die Waren nicht rechtzeitig (innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Auftragsbestätigung oder wie anderweitig vereinbart oder festgelegt) liefern, stehen Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte zu. In folgenden Fällen gilt der Vertrag als sofort beendet:
    1. Wir haben die Lieferung der Waren verweigert;
    2. Unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände war die Lieferung innerhalb der angegebenen oder vereinbarten Frist von wesentlicher Bedeutung; oder
    3. Sie haben uns bei der Bestellung der Waren mitgeteilt, dass die Lieferung innerhalb des angegebenen oder vereinbarten Zeitraums von wesentlicher Bedeutung ist.
  • Wenn Sie nicht gemäß Abschnitt 13.7 kündigen möchten oder keiner der genannten Umstände vorliegt, können Sie einen neuen (angemessenen) Liefertermin festlegen. Halten wir die neue Frist nicht ein, gilt der Vertrag als beendet.
  • Sie können Ihre Bestellung gemäß Abschnitt 13.7 oder 13.8 ganz oder teilweise stornieren, sofern die Trennung der Waren in Ihrer Bestellung deren Wert nicht erheblich mindert.

Alle Beträge, die Sie bereits für stornierte Waren und deren Lieferung bezahlt haben, werden Ihnen zurückerstattet.

Wenn Ihnen stornierte Waren zugestellt werden, müssen Sie diese an uns zurücksenden oder deren Abholung veranlassen. Wir übernehmen die Kosten für Versand und Abholung. Bitte kontaktieren Sie uns unter den oben in Abschnitt 3 angegebenen Kontaktdaten, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu vereinbaren.

  • Die Verantwortung für die Waren geht auf Sie über, sobald wir die Waren an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert haben oder sobald Sie (oder gegebenenfalls ein von Ihnen beauftragter Spediteur) die Waren bei uns abholen.
  • Wie in Abschnitt 10.2 erläutert, sind wir nicht für die verspätete Lieferung von Waren oder für die Nichtlieferung von Waren verantwortlich, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die erforderlichen Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Anfrage zur Verfügung stellen.

  1. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Waren
    • Dieser Abschnitt 14 enthält eine Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Diese Rechte können bestimmten Ausnahmen unterliegen. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Website der Bürgerberatung oder telefonisch unter 0808 223 1133. Diese Verkaufsbedingungen beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
    • Das Verbraucherschutzgesetz 2015 schreibt vor, dass Waren der Beschreibung entsprechen, für den vorgesehenen Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Während der erwarteten Lebensdauer eines Produkts haben Sie folgende Rechte:
      1. Ab dem Tag, an dem Sie die Waren (und das Eigentum daran) erhalten, haben Sie ein 30-tägiges Recht, diese abzulehnen und eine volle Rückerstattung zu erhalten, wenn sie nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen.
      2. Wenn Sie die Waren nicht ablehnen möchten oder die Ablehnungsfrist von 30 Kalendertagen abgelaufen ist, können Sie eine Reparatur der Waren oder einen Ersatz verlangen. Wir übernehmen alle damit verbundenen Kosten und führen die Reparatur oder den Ersatz innerhalb einer angemessenen Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie durch. Unter bestimmten Umständen, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz unmöglich oder anderweitig unverhältnismäßig ist, können wir Ihnen stattdessen die Alternative (d. h. einen Ersatz statt einer Reparatur oder umgekehrt) oder eine volle Rückerstattung anbieten. Wenn Sie während der 30-tägigen Ablehnungsfrist eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen, wird diese Frist unterbrochen, während wir die Reparatur oder den Ersatz durchführen, und beginnt an dem Tag wieder zu laufen, an dem Sie den Ersatz oder die reparierten Waren erhalten. Wenn von der ursprünglichen Ablehnungsfrist weniger als 7 Kalendertage verbleiben, verlängert sich die verbleibende Zeit auf 7 Kalendertage.
      3. Wenn die Waren nach einer Reparatur oder einem Austausch immer noch nicht den Anforderungen entsprechen (oder wenn wir sie nicht wie oben beschrieben reparieren oder austauschen können oder es versäumt haben, innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie zu handeln), können Sie uns bitten, die Reparatur oder den Austausch erneut zu versuchen (Sie müssen uns hierzu nicht mehrere Gelegenheiten geben, wenn Sie dies nicht möchten), oder Sie haben das Recht, die Waren entweder zu einem reduzierten Preis zu behalten oder sie gegen eine Rückerstattung abzulehnen.
      4. Wenn Sie Ihr endgültiges Ablehnungsrecht mehr als sechs Monate nach Erhalt der Waren (und des Eigentums daran) ausüben, können wir die Rückerstattung entsprechend der Nutzung der Waren kürzen.
      5. Sollten die Waren innerhalb von sechs Jahren nach Erhalt (und Eigentumsübergang) nicht über einen angemessenen Zeitraum haltbar sein, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Sie nach sechs Monaten nach Erhalt der Waren nachweisen müssen, dass der Mangel oder die Nichtübereinstimmung bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.
    • Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch auf Ansprüche gemäß diesem Teil 14 haben, wenn:
      1. Wir haben Sie vor dem Kauf über das/die Problem(e) der Waren informiert oder Sie hatten die Möglichkeit, die Waren vor dem Kauf zu prüfen, und das/die Problem(e) hätten für Sie offensichtlich sein müssen; oder
      2. Sie haben das/die Problem(e) selbst verursacht, beispielsweise durch Missbrauch oder vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung; oder
      3. Sie haben die Waren für einen ungeeigneten Zweck gekauft, der weder offensichtlich noch uns bekannt ist, und das/die Problem(e) ist/sind aus Ihrer Verwendung der Waren für diesen Zweck entstanden; oder
      4. Das/Die Problem(e) ist/sind das Ergebnis normaler Abnutzung; oder
      5. Sie haben Ihre Meinung geändert (siehe Teil 16).
    • Wenn es ein Problem mit der Ware gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben in Teil 3 angegebenen Details.
    • Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch machen, die Waren abzulehnen, müssen Sie sie an uns zurücksenden.
    • Um Waren aus irgendeinem Grund gemäß Abschnitt 14 an uns zurückzusenden, senden Sie sie bitte per Post an uns, lassen Sie sie abholen oder bringen Sie sie persönlich vorbei. Wir übernehmen die Kosten für Versand und Abholung. Bitte kontaktieren Sie uns unter den oben in Abschnitt 3 angegebenen Kontaktdaten, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu vereinbaren.
  1. Ihre Rechte zur Kündigung und Beendigung des Vertrags
    • Bei Mängeln oder falscher Beschreibung der Ware haben Sie möglicherweise Anspruch auf Kündigung des Vertrags, auf Reparatur oder Ersatz der Ware oder auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 14 oben.
    • Wenn Sie Verbraucher sind und Ihre Meinung geändert haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Widerrufsfrist, innerhalb der Sie den Vertrag aus beliebigem Grund kündigen können. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 16 weiter unten.
    • Wenn Sie den Vertrag aufgrund einer Handlung unsererseits beenden möchten, finden Sie weitere Informationen in Teil 17 weiter unten.
  1. Kündigung und Beendigung des Vertrags bei Meinungsänderung
    • Als Verbraucher haben Sie gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen von 2013 das Recht, Ihre Meinung zu ändern und den Vertrag aus beliebigem Grund zu kündigen. Diese 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit der Fertigstellung Ihrer Bestellung und der Zusendung der Auftragsbestätigung, also mit Vertragsabschluss, und endet wie unten beschrieben. Sie können auch vor Zusendung der Auftragsbestätigung aus beliebigem Grund kündigen.
      1. Wenn Ihnen die Waren in einer einzigen Lieferung geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Waren erhalten.
      2. Wenn die Waren in mehreren Teillieferungen an mehreren Tagen geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Teillieferung der Waren erhalten haben.
    • Wenn Sie den Vertrag aus diesem Grund beenden möchten, müssen Sie uns dies innerhalb der Widerrufsfrist mitteilen. Sie können uns dies auf jede von Ihnen gewünschte Weise mitteilen (einschließlich per E-Mail, Post oder Telefon). Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden und Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestelldaten und, wenn möglich, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben möchten. Zu Ihrer Information bieten wir Ihnen auch ein Widerrufsformular unter <<Link einfügen>> an. Unsere Kontaktdaten finden Sie oben in Abschnitt 3.
    • Ihre Kündigung ist ab dem Datum wirksam, an dem Sie sie absenden. Sofern Sie Ihre Kündigung bis 23:59:59 Uhr am letzten Tag der Widerrufsfrist absenden oder uns direkt kontaktieren, ist Ihre Kündigung gültig und akzeptiert.
    • Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht unter den folgenden Umständen nicht gilt:
      1. Wenn die Waren aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt sind und Sie die Versiegelung nach Erhalt entfernt haben;
      2. Wenn die Waren aus versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware auf physischen Datenträgern bestehen und Sie diese nach Erhalt entsiegelt haben;
      3. Wenn die Ware schnell verderben kann, beispielsweise Blumen oder Lebensmittel;
      4. Wenn die Waren für Sie personalisiert oder maßgefertigt wurden;
      5. Wenn die Waren nach Erhalt (aufgrund ihrer Beschaffenheit) untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.
  1. Kündigung und Beendigung des Vertrags aufgrund von Handlungen oder zukünftigen Handlungen unsererseits
    • Sie haben möglicherweise das Recht, den Vertrag aufgrund einer von uns getroffenen Maßnahme oder einer von uns angekündigten Maßnahme zu kündigen. Dieses Kündigungsrecht gilt in folgenden Fällen:
      1. Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung dieser Verkaufsbedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Abschnitt 5.1).
      2. Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung der Waren informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Abschnitt 8.4);
      3. Wir haben Sie über einen Fehler beim Preis oder in der Beschreibung der Waren informiert und Sie möchten nicht fortfahren;
      4. Es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Waren aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert (siehe Abschnitt 13.3).
      5. Sie haben das gesetzliche Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn wir einen Fehler gemacht haben (einschließlich, wenn wir die Waren nicht rechtzeitig geliefert haben und die Umstände in Abschnitt 13.7 oder 13.8 vorliegen).
    • Wenn Sie den Vertrag aus einem der in diesem Abschnitt 17 genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung für alle noch nicht gelieferten Waren. Möglicherweise haben Sie auch Anspruch auf Entschädigung.
    • Wenn Sie den Vertrag aus diesem Grund kündigen möchten, können Sie uns dies auf beliebige Weise (einschließlich per E-Mail, Post oder Telefon) mitteilen. Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag kündigen und beenden möchten, und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestelldaten und, wenn möglich, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Zu Ihrer Information bieten wir Ihnen unter <<Link einfügen>> auch ein Kündigungsformular an. Unsere Kontaktdaten finden Sie oben in Abschnitt 3.
  1. Rücksendung nach Widerruf und Vertragsbeendigung
    • Vorbehaltlich Ihres Rechts zur teilweisen Stornierung Ihrer Bestellung gemäß Abschnitt 13.9 müssen Sie, wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund stornieren und beenden, nachdem die Waren versandt oder an Sie geliefert wurden, die Waren an uns zurücksenden oder deren Abholung veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter den oben in Abschnitt 3 angegebenen Kontaktdaten, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu vereinbaren.
    • Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht im Rahmen der Widerrufsfrist gemäß Teil 16 Gebrauch machen, müssen Sie die Waren spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerrufswunsch informiert haben, an uns zurücksenden.
    • [ Wenn Sie die Waren persönlich an uns zurückgeben, anstatt sie per Post zu versenden oder abholen zu lassen, können Sie sie während unserer Geschäftszeiten von <<Stunden einfügen>> an <<Tage einfügen>> zurückgeben. ]
    • Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns unter folgenden Umständen:
      1. Die Waren sind fehlerhaft oder falsch beschrieben;
      2. Sie kündigen und beenden den Vertrag aufgrund bevorstehender Änderungen dieser Verkaufsbedingungen, denen Sie nicht zustimmen;
      3. Sie kündigen und beenden den Vertrag aufgrund bevorstehender Änderungen an den Waren, mit denen Sie nicht einverstanden sind;
      4. Sie kündigen und beenden den Vertrag, weil uns ein Fehler beim Preis oder in der Beschreibung unterlaufen ist;
      5. Sie kündigen und beenden den Vertrag, weil das Risiko besteht, dass sich die Lieferung der Waren aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert;
      6. Sie stornieren und beenden den Vertrag, weil Sie ein gesetzliches Recht dazu haben, weil wir etwas falsch gemacht haben (einschließlich der nicht rechtzeitigen Lieferung der Waren durch uns und der Umstände in Teil 13.7 oder 13.8).
    • In allen anderen Fällen müssen Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns tragen.
    • Wenn Sie für die Kosten der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich sind und wir diese abholen, werden Ihnen nur die direkten Kosten in Rechnung gestellt, die uns durch die Abholung der Waren entstehen.
  1. Rückerstattungen
    • Alle Ihnen zustehenden Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Methode, die Sie bei der Bezahlung der Waren verwendet haben. Sie erhalten den für die Waren und die Lieferung gezahlten Preis zurück, vorbehaltlich der folgenden Einschränkungen und Abzüge:
      1. Wenn Sie während der Widerrufsfrist von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können wir Ihre Rückerstattung um etwaige Wertminderungen der Waren kürzen, sofern diese Wertminderung auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der in einem Geschäft nicht zulässig wäre. Sollten wir die Rückerstattung vor Prüfung der Waren vornehmen und später feststellen, dass Sie diese auf diese Weise behandelt haben, können wir Ihnen einen entsprechenden Betrag in Rechnung stellen.
      2. Die Standardversandkosten (d. h. die günstigste für Ihre Bestellung verfügbare Option) werden erstattet, wir erstatten jedoch keine Premiumversandkosten.
    • Alle Ihnen zustehenden Rückerstattungen werden so schnell wie möglich vorgenommen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach:
      1. Der Tag, an dem wir die zurückgesendeten Waren erhalten;
      2. Der Tag, an dem Sie uns (unter Vorlage eines Nachweises) über die Rücksendung der Waren informieren (falls dies früher eintritt);
      3. Wenn wir die Waren abholen, der Tag, an dem Sie uns informieren, dass Sie den Vertrag kündigen und beenden möchten; oder
      4. Wenn wir Ihnen noch keine Auftragsbestätigung übermittelt oder die Waren noch nicht versandt haben, der Tag, an dem Sie uns darüber informieren, dass Sie den Vertrag kündigen und beenden möchten.
  1. Unsere Haftung gegenüber Verbrauchern
    • Wir haften für alle vorhersehbaren Verluste oder Schäden, die Ihnen aufgrund unserer Verletzung dieser Verkaufsbedingungen (oder des Vertrags) oder aufgrund unserer Fahrlässigkeit entstehen. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn sie eine offensichtliche Folge unserer Verletzung oder Fahrlässigkeit sind oder wenn sie von Ihnen und uns bei Vertragsabschluss berücksichtigt wurden. Wir haften nicht für nicht vorhersehbare Verluste oder Schäden.
    • Wir liefern ausschließlich Waren für den privaten Gebrauch durch Verbraucher. Wir übernehmen keine Garantie oder Zusicherung, dass die Waren für den gewerblichen, geschäftlichen oder industriellen Gebrauch jeglicher Art (einschließlich Weiterverkauf) geeignet sind. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.
    • Diese Verkaufsbedingungen dienen nicht dazu, unsere Haftung für Todesfälle oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit (einschließlich der Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer) verursacht wurden, oder für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung zu beschränken oder auszuschließen.
    • Nichts in diesen Verkaufsbedingungen zielt darauf ab, Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher auszuschließen oder einzuschränken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die oben in Teil 14 erläuterten Rechte.
  1. Beschwerden und Feedback
    • Wir freuen uns immer über das Feedback unserer Kunden und obwohl wir stets angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie als unser Kunde eine positive Erfahrung machen, möchten wir dennoch von Ihnen hören, wenn Sie Grund zur Beschwerde haben.
    • Wenn Sie sich über irgendeinen Aspekt Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns beschweren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben in Teil 3 angegebenen Kontaktdaten.
  1. So verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur wie in unserer Datenschutzrichtlinie, die hier verfügbar ist, und unserer Cookie-Richtlinie, die hier verfügbar ist, dargelegt.

  1. Was passiert, wenn wir diese Vereinbarung an eine andere Partei übertragen?

Wir können unsere Pflichten und Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen (und dem Vertrag) an Dritte übertragen (z. B. durch den Verkauf unseres Unternehmens). In diesem Fall werden wir Sie schriftlich informieren. Wir stellen sicher, dass Ihre Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen (und dem Vertrag) hiervon unberührt bleiben und unsere Pflichten aus diesen Verkaufsbedingungen (und dem Vertrag) auf den Dritten übertragen werden, der weiterhin an diese gebunden bleibt.

  1. Weitere wichtige Begriffe
    • Sie dürfen Ihre Pflichten und Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen (und gegebenenfalls aus dem Vertrag) nicht ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung übertragen (abtreten).
    • Der Vertrag kommt zwischen Ihnen und uns zustande. Er ist nicht dazu bestimmt, anderen Personen oder Dritten in irgendeiner Weise Vorteile zu verschaffen, und keine solche Person oder Partei ist berechtigt, Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen durchzusetzen.
    • Sollten einzelne Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen von einem Gericht oder einer anderen Behörde für rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar befunden werden, so gelten diese Bestimmungen als vom Rest dieser Verkaufsbedingungen abgetrennt. Der Rest dieser Verkaufsbedingungen bleibt davon unberührt und durchsetzbar.
    • Ein Versäumnis oder eine Verzögerung unsererseits bei der Ausübung unserer Rechte gemäß diesen Verkaufsbedingungen bedeutet nicht, dass wir auf dieses Recht verzichtet haben, und ein Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung eines Verstoßes gegen eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen bedeutet nicht, dass wir auf die Geltendmachung eines späteren Verstoßes gegen dieselbe oder eine andere Bestimmung verzichten.
  1. Alternative Streitbeilegung
    • Alternative Streitbeilegung oder „ADR“ bezieht sich auf Möglichkeiten zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen einem Verbraucher und einem Händler, ohne vor Gericht zu gehen. Wir haben derzeit keine ADR-Abteilung.
  1. Recht und Gerichtsstand
    • Diese Verkaufsbedingungen und die Beziehung zwischen Ihnen und uns (ob vertraglich oder anderweitig) unterliegen englischem Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt.
    • Wenn Sie Verbraucher sind, gelten für Sie die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes. Abschnitt 26.1 schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein oder beschränkt sie.
    • Wenn Sie Verbraucher sind, unterliegen sämtliche Streitigkeiten, Kontroversen, Verfahren oder Ansprüche zwischen Ihnen und uns in Bezug auf diese Verkaufsbedingungen oder die Beziehung zwischen Ihnen und uns (ob vertraglich oder anderweitig) der Gerichtsbarkeit der Gerichte von England, Wales, Schottland oder Nordirland, je nach Ihrem Wohnsitz.
    • Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, unterliegen sämtliche Streitigkeiten, Kontroversen, Verfahren oder Ansprüche zwischen Ihnen und uns in Bezug auf diese Verkaufsbedingungen oder die Beziehung zwischen Ihnen und uns (ob vertraglich oder anderweitig) der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.