Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind – aber wenn etwas nicht ganz stimmt, kein Problem! Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern oder einen Umtausch zu besprechen. Solange Ihr Artikel im Originalzustand ist, senden Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück und wir kümmern uns um den Rest.

Der Anfang ist einfach – senden Sie uns einfach eine Nachricht an info@7magok.co.uk, und wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.

Rücksendungen können geschickt werden an:

7MAGOK Ltd
Unit 1, Coombe Park Ind. Est.
Devon
Totnes
TQ9 7DY
United Kingdom

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir uns mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.

Und natürlich, wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen immer gerne – senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@7magok.co.uk.

Stornierungen

Wir akzeptieren Bestellstornierungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns sofort, wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist. Wir werden das Problem bewerten und umgehend eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel). Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rücksendung genehmigt wurde und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@7magok.co.uk.

Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@7magok.co.uk.

EU-Widerrufsrecht (Kunden aus dem EWR)

Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail an info@7magok.co.uk oder mittels des Muster-Widerrufsformulars.

Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren (oder des Nachweises der Rücksendung, je nachdem, was früher eintritt), unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie Ihre ursprüngliche Transaktion.

Ausnahme: Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z.B. maßgeschneiderte Oberflächen oder Sonderanfertigungen), wie es gemäß Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU zulässig ist.