ETSY STAR SELLER 8 mesi di fila!

Quindi, questo è l'inizio del nostro umile blog.

Penso che la prima cosa che dovremmo fare sia presentarci.

Siamo 7MAGOK, e realizziamo mobili in legno riciclato fatti a mano e sostenibili nel nostro laboratorio ecologico nel profondo della campagna del Devon nel Regno Unito. Ci specializziamo in tavoli, scrivanie e altre delizie uniche in legno riciclato e legno recuperato per camere da letto, sale da pranzo, soggiorni e uffici domestici! E naturalmente, alcuni meravigliosi mobili da esterno rustici o industriali.

Ho già accennato che la maggior parte dei nostri mobili sostenibili è realizzata con legno di tavole di ponteggio riciclato e ringiovanito del Regno Unito? Legno che, se non lo avessimo riportato in vita, sarebbe finito in qualche discarica o sul falò di qualcuno, contando le ore fino alla sua fine (giusto per dire).

Abbiamo trovato gran parte del nostro successo su ETSY.com. Che mercato! Ci ha esposto al mondo degli acquirenti di mobili fatti a mano sostenibili e poco a poco abbiamo iniziato a costruire la nostra attività di mobili sostenibili :)

Oggi, stiamo lanciando il nostro nuovo sito web! 7magok.com! YAY! Ci sono voluti anni per realizzarlo. Come per la maggior parte delle piccole imprese, l'auto-promozione è sempre lasciata alla fine della giornata quando sei completamente esausto e tutto ciò che desideri è accoccolarti con una bella tazza di tè Tetley e un episodio di EastEnders :) ma con la nostra passione per far crescere la nostra attività di mobili etici e costruire il nostro team di artigiani del legno, abbiamo dedicato tutte le nostre risorse per farlo accadere! E ora stai leggendo la nostra umile storia sul nostro sito web, il che ci rende molto orgogliosi!

Oggi è stata una giornata speciale nel mondo dei negozi globali di tavoli in legno recuperato! Oggi abbiamo ricevuto un'email da ETSY.com che ci congratulava per aver fornito un servizio che è semplicemente esemplare. Siamo stati votati come ETSY Star Seller questo mese, qualcosa che siamo riusciti a fare costantemente da quando è iniziato il programma otto mesi fa.

Per diventare un Etsy Star Seller, la soddisfazione del cliente è fondamentale. Etsy scrive nella sua lettera di congratulazioni che, su 5,2 milioni di venditori Etsy, 7MAGOK è “uno solo dello 0,5% a guadagnare un badge di Star Seller per otto mesi consecutivi”. WOW! Siamo rimasti totalmente stupiti e, inutile dirlo, molto orgogliosi!

Stiamo competendo con milioni di negozi di mobili e regali sostenibili fatti a mano a livello globale per fornire un servizio che è chiaramente in massima domanda. Il nostro laboratorio sta davvero superando le aspettative, riciclando legno di ponteggio e rovere in bellissimi tavoli e scrivanie per un mercato globale. OK, ultime statistiche incredibili che abbiamo vissuto questo mese - leggi questo: 99% di tasso di risposta - significa che siamo sempre disponibili per domande o richieste 100% di tasso di spedizione significa che quando diciamo che sarà consegnato, lo sarà! 96% di valutazione a 5 stelle - non c'è bisogno di espandere su questo :) 100% di feedback positivo. Quindi, come stiamo raggiungendo tutto ciò?

Bene, innanzitutto, il riciclo del legno è la missione di Agus e lui, insieme al resto del nostro piccolo ma altamente dedicato team, crede fermamente in ciò che stiamo facendo, ovvero promuovere uno stile di vita sostenibile mentre creiamo cose di bellezza e, soprattutto, facendo una differenza positiva nella vita delle persone. L'amore è una parola molto usata, ma quando si tratta di chiederci cosa ci rende diversi, è la parola che ci viene in mente per prima.

In primo luogo, amiamo ciò che facciamo! I nostri artigiani si divertono a creare mobili bellissimi e sono anche pienamente consapevoli dell'impatto dei mobili nelle case delle persone! Il tavolo è il cuore della casa - quindi quando stiamo realizzando un tavolo rotondo crediamo davvero che sia il luogo in cui la famiglia esprime il suo amore! A volte risate, a volte giochi, altre volte discussioni - ma fa tutto parte della vita familiare. L’amore per i nostri clienti potrebbe sembrare un po' esagerato - ma è vero!

Forniamo qualcosa che vive e respira nelle case delle persone; senza i nostri clienti non possiamo fare ciò che facciamo! Ogni membro del team è completamente investito nell'etica dell'azienda e non lascerà nulla di intentato nella sua ricerca di soddisfare e superare le aspettative dei clienti.

Agus e Maya credono che, oltre a realizzare mobili sostenibili di qualità, l'esperienza del cliente sia fondamentale per trasmettere e nutrire questo amore per i loro nuovi mobili.

Se il cliente si sente soddisfatto del processo di acquisto della sua scrivania recuperata o tavolo rotondo rustico, assocerà questa esperienza al pezzo finale.

Ecco cosa ha detto Nat su di noi questo mese: “Ho cercato in lungo e in largo un tavolo rotondo industriale che soddisfacesse tutte le mie aspettative e che si adattasse allo spazio che avevo per esso. L'ho trovato con questo tavolo rotondo. È semplicemente bellissimo, ben fatto, robusto. Adoro tutto di esso, il design, la levigatezza del piano del tavolo, l'artigianato. Anche il servizio clienti è ottimo. Comprerei sicuramente di nuovo.”

Purtroppo, le cose non vanno sempre secondo i piani e ci sono occasioni in cui i pezzi devono essere restituiti a causa di danni causati durante la consegna. Ma la differenza è che siamo sempre a disposizione, al telefono, in chat o via email e faremo del nostro meglio per aiutare il più possibile se ciò accade. Non si può sottolineare abbastanza che la soddisfazione del cliente è la nostra utopia!

Ecco cosa ha detto Kelli su di noi questo mese. “Il nostro tavolo allungabile in legno recuperato è oltre la bellezza e si espande così facilmente. Sfortunatamente, i pezzi centrali sono stati un po' danneggiati durante la spedizione. Tuttavia, il servizio clienti è stato fantastico. Ci è stato fornito un kit di riparazione e istruzioni passo-passo su come sistemarlo. Agus si è assicurato che fossimo felici con la soluzione ed è stato molto reattivo a tutte le nostre domande e preoccupazioni.”

Penso che un altro motivo per cui i nostri clienti tornano da noi sia il fatto che, molto tempo dopo che un pezzo di arredamento è stato installato nella casa, nell'ufficio o nell'attività di qualcuno, il cliente può godere felicemente della consapevolezza che, avendo investito in un pezzo di mobili in legno riciclato, ha fatto la sua parte per sostenere l'ambiente, rendendo al contempo la propria casa e il proprio modo di vivere più sostenibili.

Tutti i nostri mobili sostenibili sono realizzati con legno recuperato, riciclato e salvato, il che ha ovvi benefici ecologici.

Anna Mulholland, maggio 2022: “Questo è il secondo pezzo di arredamento recuperato che ho acquistato da 7MAGOK. La qualità è fantastica. Molto facile da assemblare. Servizio e comunicazione molto buoni durante tutto il processo. Sono estremamente soddisfatta e li raccomanderei vivamente.”

Bene, è bello per me scrivere questo, poiché mi ricorda perché facciamo ciò che facciamo! Perché è gioco e non solo lavoro per noi ogni giorno! Mi ricorda che quando piove e fa freddo fuori, e ci sentiamo un po' pigri o giù di morale, qualcuno là fuori sta godendo i nostri tavoli realizzati eticamente e l'amore che portano!

Il prossimo episodio includerà i nostri consigli su "Come diventare un ETSY STAR SELLER!

Ci vediamo allora!

7MAGOK