10 consigli per diventare un venditore di successo su Etsy! (2022)
Ciao e bentornati nel nostro blog! Nel nostro ultimo post abbiamo parlato di come siamo stati nominati venditori stellari di Etsy ogni mese per gli ultimi 9 mesi! Come molte piccole imprese, ci affidiamo molto al nostro negozio ETSY.com, ed è stato il punto di partenza del nostro viaggio nella vendita dei nostri bellissimi mobili recuperati.
Abbiamo davvero beneficiato dei nostri premi STAR SELLER negli ultimi 9 mesi. Abbiamo notato un aumento delle visite al nostro negozio e un netto incremento dei tassi di conversione con i nostri clienti. Il badge di venditore stellare è una chiara prova della nostra affidabilità e del costante alto livello di soddisfazione dei nostri clienti. Offre loro la rassicurazione e la fiducia per procedere con l'acquisto, sicuri che manterremo la nostra reputazione di fornire un servizio di qualità eccellente e completo. Essere un venditore stellare offre molte opportunità di auto-pubblicità e di annunciare le buone notizie sui social media, conferendo ai negozi un'accreditamento che altrimenti potrebbe essere difficile ottenere.
Gentili e generosi come siamo, abbiamo pensato di aiutare altri venditori a raggiungere questo obiettivo con i nostri semplici ma efficaci 10 consigli su come diventare un venditore stellare di ETSY
Quindi ecco i nostri 10 consigli per diventare un venditore stellare di ETSY:
1. Inserzioni
Il tempo è prezioso e i nostri clienti impegnati devono poter vedere ciò che abbiamo da offrire a colpo d'occhio. Hanno anche bisogno di quante più informazioni possibili sull'articolo in vendita prima di effettuare un acquisto. Ecco perché ci proponiamo di includere quante più informazioni pratiche su ogni pezzo di arredamento (materiali, cura, dimensioni, ecc.) in un unico posto. Le tue inserzioni raccontano davvero tutta la storia?
2. Consegna puntuale
C'è qualcosa di più frustrante che aspettare invano una consegna che non arriva? I nostri tassi di successo nella spedizione e consegna sono incredibili, al 100%. Abbiamo raggiunto questo obiettivo stabilendo un processo chiaro in laboratorio, in cui i nostri mobili sono sempre pronti per essere inviati leggermente prima del necessario, in modo che, in caso di problemi o ritardi da parte del corriere, non ci siano impatti negativi sul cliente.
3. Corrieri
Avere una buona relazione con i tuoi corrieri è fondamentale! I tuoi corrieri sono importanti quanto i tuoi artigiani! Sono responsabili del trasporto dei tuoi prodotti attraverso vento, pioggia e oceani! Devono essere affidabili per portare a termine il lavoro e devono essere scelti con attenzione. Ci assicuriamo di essere sempre in comunicazione con i responsabili degli account dei nostri corrieri, in modo da sapere esattamente cosa aspettarci, dove spediranno e ricevere un avviso su eventuali barriere e problemi in diversi paesi. Tutte le aziende vogliono essere prioritarie, ma quel privilegio arriva solo dopo aver costruito una forte relazione e fiducia. Grazie alla nostra buona relazione con i nostri corrieri, quando si presentano problemi, vengono risolti senza ritardi e senza costi aggiuntivi.
4. Magazzino e fornitori
Assicurati sempre di avere una buona fornitura di stock ben ordinato. I fornitori sono una delle parti più importanti della catena di vendita e spesso hai bisogno che possano fornirti ciò di cui hai bisogno con un preavviso estremamente breve. Per soddisfare la domanda dei clienti, a volte dobbiamo effettuare ordini dell'ultimo minuto e senza un servizio veloce e affidabile da parte dei nostri fornitori, questo sarebbe impossibile. Inoltre, cerchiamo di utilizzare fornitori locali quando possibile.
5. Spedizione e numero di tracciamento.
L'importanza di poter seguire ogni fase del progresso di una spedizione attraverso il suo numero di tracciamento non può essere sottovalutata. I clienti sono naturalmente ansiosi riguardo al loro prezioso acquisto e avere un numero di tracciamento porta tranquillità sia alle aziende che ai clienti. Significa anche che si trascorre molto meno tempo ad aspettare la consegna. Tutti i nostri corrieri forniscono numeri di tracciamento e i nostri clienti possono quindi seguire il loro pacco in modo indipendente ogni volta che vogliono, rapidamente e facilmente attraverso un indirizzo web.
6. Comunicazione
Una grande comunicazione è uno dei fattori più importanti per creare una buona relazione lavorativa tra la nostra azienda e i nostri clienti. Facebook e Instagram sono ottime piattaforme per informare i clienti delle nostre ultime novità, nuovi prodotti e offerte speciali. Allo stesso modo, è importante avere qualcuno nel team che possa rispondere e tenere d'occhio eventuali messaggi in arrivo dai clienti. Ci assicuriamo di rispondere a tutte le richieste di messaggi dei clienti entro 24 ore.
7. Feedback dei clienti.
Parte integrante del punto precedente, la comunicazione va in entrambe le direzioni. Il feedback dei clienti è uno strumento essenziale che può essere utilizzato per affinare la tua attività e migliorare le tue vendite. Chiedi ai tuoi clienti di lasciare recensioni. Qualsiasi commento negativo servirà a mostrarti cosa deve essere migliorato, e i commenti positivi sono solo buone notizie. I clienti soddisfatti saranno più che disposti a condividere la loro esperienza. Ottenere una valutazione di 5 stelle da un cliente soddisfatto aumenta davvero il nostro morale in laboratorio e ispira anche nuovi clienti con la fiducia di cui hanno bisogno per procedere con un acquisto.
8. Risoluzione dei problemi
Quando si presentano problemi, cerchiamo di trovare una soluzione il più rapidamente possibile. Questo approccio riduce lo stress sia per noi che per i nostri cari clienti. Lasciare un problema a marcire e peggiorare non fa parte del nostro vocabolario! Con un po' di immaginazione e duro lavoro, la maggior parte dei problemi, e i problemi si presentano, possono essere risolti a soddisfazione reciproca.
9. Disponibilità
Abbiamo notato che molti clienti effettuano i loro acquisti durante il fine settimana, quando hanno tempo per navigare e prendere decisioni. Ecco perché è fondamentale avere qualcuno disponibile per rispondere a domande e essere reperibile in ogni momento. Altrimenti, sicuramente perderai alcune vendite vitali.
10. Qualità e risoluzione dei problemi
Ultimo, ma non meno importante, c'è la qualità. Qualità sia nel nostro servizio che nei nostri prodotti. Anche se abbiamo grande fiducia nella alta qualità dei nostri prodotti finiti, ci prendiamo comunque il tempo per ispezionare tutto due volte prima di spedirlo. Riassembliamo anche tutti i nostri pezzi prima della spedizione, in modo che se troviamo eventuali problemi, possiamo risolverli prima che lascino il magazzino. Non spediamo mai un pezzo se non siamo al 100% soddisfatti.
In definitiva, essere un venditore stellare di Etsy ci ha davvero aiutato a migliorare le nostre vendite e distinguersi dalla massa. Solo l'1% dei negozi riesce a ottenere un badge di venditore stellare e per essere idonei devi soddisfare i seguenti criteri:
Percentuale di risposta ai messaggi: 95%+ dei primi messaggi in una conversazione vengono risposti entro 24 ore. Questa statistica viene considerata solo se ricevi nuovi messaggi durante il periodo di revisione.
Spedizione puntuale e tracciamento: 95%+ degli ordini vengono spediti in tempo con tracciamento o con un'etichetta di affrancatura acquistata su Etsy
Valutazioni a 5 stelle: 95%+ degli ordini ricevono recensioni a 5 stelle
Devi anche soddisfare un minimo di 10 ordini e $300 di vendite durante il periodo di revisione di 3 mesi, e devi essere stato sulla piattaforma di Etsy per 90 giorni dalla tua prima vendita.
Bene, speriamo che questi consigli ti aiutino a raggiungere il successo su Etsy! Buona fortuna e continuiamo a fare un buon lavoro!
Abbiamo davvero beneficiato dei nostri premi STAR SELLER negli ultimi 9 mesi. Abbiamo notato un aumento delle visite al nostro negozio e un netto incremento dei tassi di conversione con i nostri clienti. Il badge di venditore stellare è una chiara prova della nostra affidabilità e del costante alto livello di soddisfazione dei nostri clienti. Offre loro la rassicurazione e la fiducia per procedere con l'acquisto, sicuri che manterremo la nostra reputazione di fornire un servizio di qualità eccellente e completo. Essere un venditore stellare offre molte opportunità di auto-pubblicità e di annunciare le buone notizie sui social media, conferendo ai negozi un'accreditamento che altrimenti potrebbe essere difficile ottenere.
Gentili e generosi come siamo, abbiamo pensato di aiutare altri venditori a raggiungere questo obiettivo con i nostri semplici ma efficaci 10 consigli su come diventare un venditore stellare di ETSY
Quindi ecco i nostri 10 consigli per diventare un venditore stellare di ETSY:
1. Inserzioni
Il tempo è prezioso e i nostri clienti impegnati devono poter vedere ciò che abbiamo da offrire a colpo d'occhio. Hanno anche bisogno di quante più informazioni possibili sull'articolo in vendita prima di effettuare un acquisto. Ecco perché ci proponiamo di includere quante più informazioni pratiche su ogni pezzo di arredamento (materiali, cura, dimensioni, ecc.) in un unico posto. Le tue inserzioni raccontano davvero tutta la storia?
2. Consegna puntuale
C'è qualcosa di più frustrante che aspettare invano una consegna che non arriva? I nostri tassi di successo nella spedizione e consegna sono incredibili, al 100%. Abbiamo raggiunto questo obiettivo stabilendo un processo chiaro in laboratorio, in cui i nostri mobili sono sempre pronti per essere inviati leggermente prima del necessario, in modo che, in caso di problemi o ritardi da parte del corriere, non ci siano impatti negativi sul cliente.
3. Corrieri
Avere una buona relazione con i tuoi corrieri è fondamentale! I tuoi corrieri sono importanti quanto i tuoi artigiani! Sono responsabili del trasporto dei tuoi prodotti attraverso vento, pioggia e oceani! Devono essere affidabili per portare a termine il lavoro e devono essere scelti con attenzione. Ci assicuriamo di essere sempre in comunicazione con i responsabili degli account dei nostri corrieri, in modo da sapere esattamente cosa aspettarci, dove spediranno e ricevere un avviso su eventuali barriere e problemi in diversi paesi. Tutte le aziende vogliono essere prioritarie, ma quel privilegio arriva solo dopo aver costruito una forte relazione e fiducia. Grazie alla nostra buona relazione con i nostri corrieri, quando si presentano problemi, vengono risolti senza ritardi e senza costi aggiuntivi.
4. Magazzino e fornitori
Assicurati sempre di avere una buona fornitura di stock ben ordinato. I fornitori sono una delle parti più importanti della catena di vendita e spesso hai bisogno che possano fornirti ciò di cui hai bisogno con un preavviso estremamente breve. Per soddisfare la domanda dei clienti, a volte dobbiamo effettuare ordini dell'ultimo minuto e senza un servizio veloce e affidabile da parte dei nostri fornitori, questo sarebbe impossibile. Inoltre, cerchiamo di utilizzare fornitori locali quando possibile.
5. Spedizione e numero di tracciamento.
L'importanza di poter seguire ogni fase del progresso di una spedizione attraverso il suo numero di tracciamento non può essere sottovalutata. I clienti sono naturalmente ansiosi riguardo al loro prezioso acquisto e avere un numero di tracciamento porta tranquillità sia alle aziende che ai clienti. Significa anche che si trascorre molto meno tempo ad aspettare la consegna. Tutti i nostri corrieri forniscono numeri di tracciamento e i nostri clienti possono quindi seguire il loro pacco in modo indipendente ogni volta che vogliono, rapidamente e facilmente attraverso un indirizzo web.
6. Comunicazione
Una grande comunicazione è uno dei fattori più importanti per creare una buona relazione lavorativa tra la nostra azienda e i nostri clienti. Facebook e Instagram sono ottime piattaforme per informare i clienti delle nostre ultime novità, nuovi prodotti e offerte speciali. Allo stesso modo, è importante avere qualcuno nel team che possa rispondere e tenere d'occhio eventuali messaggi in arrivo dai clienti. Ci assicuriamo di rispondere a tutte le richieste di messaggi dei clienti entro 24 ore.
7. Feedback dei clienti.
Parte integrante del punto precedente, la comunicazione va in entrambe le direzioni. Il feedback dei clienti è uno strumento essenziale che può essere utilizzato per affinare la tua attività e migliorare le tue vendite. Chiedi ai tuoi clienti di lasciare recensioni. Qualsiasi commento negativo servirà a mostrarti cosa deve essere migliorato, e i commenti positivi sono solo buone notizie. I clienti soddisfatti saranno più che disposti a condividere la loro esperienza. Ottenere una valutazione di 5 stelle da un cliente soddisfatto aumenta davvero il nostro morale in laboratorio e ispira anche nuovi clienti con la fiducia di cui hanno bisogno per procedere con un acquisto.
8. Risoluzione dei problemi
Quando si presentano problemi, cerchiamo di trovare una soluzione il più rapidamente possibile. Questo approccio riduce lo stress sia per noi che per i nostri cari clienti. Lasciare un problema a marcire e peggiorare non fa parte del nostro vocabolario! Con un po' di immaginazione e duro lavoro, la maggior parte dei problemi, e i problemi si presentano, possono essere risolti a soddisfazione reciproca.
9. Disponibilità
Abbiamo notato che molti clienti effettuano i loro acquisti durante il fine settimana, quando hanno tempo per navigare e prendere decisioni. Ecco perché è fondamentale avere qualcuno disponibile per rispondere a domande e essere reperibile in ogni momento. Altrimenti, sicuramente perderai alcune vendite vitali.
10. Qualità e risoluzione dei problemi
Ultimo, ma non meno importante, c'è la qualità. Qualità sia nel nostro servizio che nei nostri prodotti. Anche se abbiamo grande fiducia nella alta qualità dei nostri prodotti finiti, ci prendiamo comunque il tempo per ispezionare tutto due volte prima di spedirlo. Riassembliamo anche tutti i nostri pezzi prima della spedizione, in modo che se troviamo eventuali problemi, possiamo risolverli prima che lascino il magazzino. Non spediamo mai un pezzo se non siamo al 100% soddisfatti.
In definitiva, essere un venditore stellare di Etsy ci ha davvero aiutato a migliorare le nostre vendite e distinguersi dalla massa. Solo l'1% dei negozi riesce a ottenere un badge di venditore stellare e per essere idonei devi soddisfare i seguenti criteri:
Percentuale di risposta ai messaggi: 95%+ dei primi messaggi in una conversazione vengono risposti entro 24 ore. Questa statistica viene considerata solo se ricevi nuovi messaggi durante il periodo di revisione.
Spedizione puntuale e tracciamento: 95%+ degli ordini vengono spediti in tempo con tracciamento o con un'etichetta di affrancatura acquistata su Etsy
Valutazioni a 5 stelle: 95%+ degli ordini ricevono recensioni a 5 stelle
Devi anche soddisfare un minimo di 10 ordini e $300 di vendite durante il periodo di revisione di 3 mesi, e devi essere stato sulla piattaforma di Etsy per 90 giorni dalla tua prima vendita.
Bene, speriamo che questi consigli ti aiutino a raggiungere il successo su Etsy! Buona fortuna e continuiamo a fare un buon lavoro!
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