Condiciones de venta

Lea atentamente estos Términos de venta antes de realizar un pedido con nosotros .

Estos Términos de Venta, junto con cualquier otro documento al que se hace referencia en este documento (a menos que se indique lo contrario), establecen los términos bajo los cuales vendemos Productos a los consumidores a través de este sitio web, 7Magok.com ("Nuestro Sitio").

Estos Términos de Venta explican quiénes somos, cómo se le proporcionarán nuestros productos, cómo usted o nosotros podemos cambiar, cancelar o finalizar de otro modo el Contrato, qué hacer en caso de problemas y otra información importante.

Estos Términos de Venta se actualizaron por última vez el 24/4/24.

Deberá leer y aceptar estas Condiciones de Venta al realizar un pedido de Productos. Si no acepta cumplirlas y estar sujeto a ellas, no podrá realizar pedidos de Productos a través de nuestro sitio. Estas Condiciones de Venta, así como todos los Contratos, están redactadas únicamente en inglés.

Los siguientes documentos también pueden aplicarse a su uso de nuestro Sitio:

• Nuestras Condiciones de Uso, disponibles aquí , se aplican al uso de nuestro Sitio. Estas condiciones también se mencionan a continuación en las Partes 3 y 4.
• Nuestra Política de Privacidad, disponible aquí . También se menciona más adelante en la Sección 22.
• Nuestra Política de Cookies, disponible aquí . También se menciona más adelante en la Sección 22.

1. Definiciones e interpretación
   • En estas Condiciones de Venta, a menos que el contexto requiera lo contrario, las siguientes expresiones tienen los siguientes significados:

"Contrato"	significa un contrato para la compra y venta de Bienes, como se explica en la Parte 10;
“Herramientas de contacto”	significa cualquier facilidad de comunicaciones en línea que ponemos a disposición en Nuestro Sitio que le permita contactarnos, incluidos, entre otros, formularios de contacto y chat en vivo;
"Bienes"	significa los bienes vendidos por Nosotros a través de Nuestro Sitio;
"Orden"	significa su pedido de bienes;
“Confirmación del pedido”	significa Nuestra aceptación y confirmación de su Pedido;
"Número de orden"	significa el número de referencia de su Pedido; y
“Nosotros/Nos/Nuestro”	significa <<insertar nombre comercial>>.

• A menos que el contexto requiera lo contrario, cada referencia en estos Términos de Venta a:
  • “escritura”, y cualquier término similar, incluye una referencia a cualquier comunicación efectuada por transmisión electrónica o fax o medios similares;
  • un estatuto o una disposición de un estatuto es una referencia a ese estatuto o disposición tal como fue modificado o promulgado nuevamente en el momento pertinente;
  • Una parte o párrafo es una referencia a una sección, parte o cláusula de estos Términos de Venta.

2. Información sobre nosotros
   • Nuestro sitio web es operado por 7 Magok Ltd. Somos una sociedad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número 10925066. Nuestro domicilio social es Quither, Whiteley Farm, Bittaford, Ivybridge, Devon, Inglaterra, PL21 0LD, y nuestra dirección comercial principal es 7Magok Ltd, Unit 1 Coombe Park, Totnes, Devon TQ9 7DY .

3. Cómo contactarnos
   • Para contactarnos con preguntas generales, productos, cancelaciones o quejas por correo electrónico, envíenos un correo electrónico a 7magok@gmail.com y para contactarnos por correo postal, escríbanos a 7Magok Ltd, Unidad 1 Coombe Park, Totnes, Devon TQ9 7DY.

4. Acceso a nuestro sitio y uso de nuestro sitio
   • El acceso a Nuestro Sitio es gratuito.
   • Es su responsabilidad hacer los arreglos necesarios para acceder a nuestro Sitio.
   • El uso de nuestro sitio está sujeto a las Condiciones de Servicio del Sitio Web, disponibles aquí . Asegúrese de leerlas detenidamente, comprenderlas y aceptarlas.

5. Cambios a estos Términos de Venta
   • Podemos modificar estas Condiciones de Venta ocasionalmente, por ejemplo, para reflejar cambios en las leyes y requisitos regulatorios pertinentes. En tal caso, los detalles se resaltarán en la parte superior de esta página. Si es probable que los cambios afecten a su Pedido, le informaremos con antelación por correo electrónico y podrá contactarnos para rescindir el Contrato antes de que entren en vigor. Si rescinde el Contrato por este motivo, recibirá un reembolso por los Productos pagados y no recibidos.
   • Si alguna parte de la versión actual de estos Términos de Venta entra en conflicto con alguna versión anterior, prevalecerá la versión actual a menos que indiquemos explícitamente lo contrario.

6. Clientes comerciales

Estas Condiciones de Venta no se aplican a los clientes que compran productos en el curso de sus negocios.

7. Clientes internacionales

Tenga en cuenta que realizamos envíos a todo el mundo y que las reglas regionales pueden afectar los términos de servicio de este documento.

8. Mercancías, descripciones y cambios
   • Hacemos todo lo posible para garantizar que todas las descripciones e imágenes de los Productos disponibles en nuestro Sitio Web coincidan con los Productos reales. Tenga en cuenta lo siguiente:
     1. Las imágenes de los productos son solo ilustrativas. Puede haber ligeras variaciones de color entre la imagen y el producto real debido a las diferencias en la pantalla del ordenador o dispositivo y las condiciones de iluminación.
     2. Las imágenes o descripciones del embalaje son sólo para fines ilustrativos y el embalaje real puede variar.
     3. Debido a la naturaleza de los materiales recuperados materiales, puede haber una ligera variación en dimensiones, tamaño y peso entre los productos reales y la descripción.
   • Tenga en cuenta que la Sección 8.1 no excluye nuestra responsabilidad por errores debidos a nuestra negligencia. Se refiere únicamente a pequeñas variaciones en los Productos correctos, no a Productos diferentes. Si recibe Productos que no se corresponden con la descripción, consulte la Sección 14.
   • Es posible que se realicen cambios menores en ciertos Productos ocasionalmente. Esto puede ocurrir entre la realización del Pedido y el envío de los Productos.

Se podrán realizar cambios menores, por ejemplo, para reflejar cambios en leyes y requisitos reglamentarios pertinentes o para abordar cuestiones técnicas o de seguridad particulares.

Los cambios menores no cambiarán las características principales de los Productos y no afectarán su uso de dichos Productos.

• También es posible que se realicen cambios más significativos en ciertos Productos ocasionalmente. Si realizamos dichos cambios, le informaremos y podrá contactarnos para rescindir el Contrato antes de que se implementen. Si rescinde el Contrato por este motivo, recibirá un reembolso por los Productos pagados y no recibidos.

9. Precios
   1. Hacemos todo lo razonablemente posible para garantizar que los precios que se muestran en nuestro sitio sean correctos. Es posible que modifiquemos los precios ocasionalmente. Los cambios de precio no afectarán a ningún pedido que ya haya realizado. Sin embargo, tenga en cuenta que los cambios en el IVA sí lo harán, como se explica más adelante en la Sección 9.2.
   • Todos los precios en nuestro sitio web incluyen IVA. Si el tipo de IVA varía entre la realización de su pedido y el momento del pago, el importe del IVA a pagar se ajustará automáticamente al momento del pago.
   • Todos los precios se verifican antes de aceptar su pedido. Si mostramos información de precios incorrecta, le informaremos del error por escrito.

Si el precio correcto es inferior al que se muestra cuando realiza su pedido, simplemente le cobraremos el precio más bajo.

Si el precio correcto es superior al que se muestra al realizar su pedido, le ofreceremos la opción de comprar los productos al precio correcto o cancelar su pedido (o la parte afectada). En este caso, no procesaremos su pedido hasta que nos responda. Si no responde en un plazo de 2 semanas, consideraremos su pedido cancelado y le informaremos de ello por escrito.

• Si aceptamos y procesamos por error un Pedido en el que se ha cometido un error de precio obvio e inconfundible, que usted podría haber reconocido razonablemente como precio incorrecto, tenemos el derecho de finalizar el Contrato, reembolsar cualquier suma pagada y exigirle que nos devuelva los Productos afectados.
• Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos que se muestran en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre los gastos de envío, consulte nuestra página de Entrega . Las opciones de envío y los cargos relacionados se le indicarán durante el proceso de compra.

10. Órdenes y cómo se forman los contratos
    • Nuestro sitio le guiará a través del proceso de pedido. Antes de enviar su pedido, tendrá la oportunidad de revisarlo y modificarlo. Asegúrese de revisarlo detenidamente antes de enviarlo.
    • Si nos proporciona información incorrecta o incompleta durante el proceso de pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si necesita información, se indicará en nuestro sitio web, ya sea en las descripciones de los productos o durante el proceso de pedido, según corresponda.

Si no podemos procesar su pedido debido a información incorrecta o incompleta, nos comunicaremos con usted para solicitarle que la corrija o que nos proporcione la información faltante necesaria para que podamos suministrarle los productos.

Si no proporciona la información requerida dentro de un período razonable después de que la solicitemos, o si la información es inexacta o incompleta, podemos rescindir el Contrato o cobrarle una suma razonable como compensación por el trabajo adicional requerido como resultado.

No seremos responsables de suministrar tarde los Bienes afectados o de no suministrar los Bienes afectados si esto se debe a que usted no nos proporcionó la información requerida dentro de un período razonable de haberla solicitado.

• Ninguna parte de Nuestro Sitio constituye una oferta contractual susceptible de aceptación.

Su pedido constituye una oferta contractual. Nuestra aceptación de dicha oferta se indica mediante el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico.

Sólo una vez que le hayamos enviado una Confirmación de Pedido habrá un Contrato legalmente vinculante entre Nosotros y usted para la venta de los Productos.

• Las confirmaciones de pedido contienen la siguiente información:
  1. Su número de pedido;
  2. Confirmación de los Bienes pedidos incluyendo detalles completos sobre sus características principales;
  3. Precios completamente detallados de los Bienes solicitados, incluidos, cuando corresponda, impuestos, envío y otros cargos adicionales;
  4. Fecha(s) y hora(s) de entrega estimadas
• También incluiremos una copia impresa de su Confirmación de Pedido con sus Productos.
• Por favor, indique su número de pedido si nos contacta por cualquier motivo. No es obligatorio, pero nos ayudará a localizar su pedido y a ayudarle con mayor rapidez y facilidad.
• En el improbable caso de que no podamos aceptar su pedido, le informaremos por escrito y le explicaremos el motivo. En circunstancias normales, no se realizará ningún cobro. Si ya lo hemos realizado, se le reembolsará el importe correspondiente.

Es posible que no aceptemos su pedido porque los Productos están agotados, debido a límites inesperados en Nuestros recursos que no podríamos haber planificado razonablemente, porque hemos identificado un error en la descripción o el precio de los Productos, o porque no podemos cumplir con un plazo de entrega que usted haya establecido.

11. Pago
    • El pago de los productos y los gastos de envío correspondientes debe realizarse siempre por adelantado. Se le solicitarán los datos de pago durante el proceso de pedido.
    • No cobraremos el método de pago elegido hasta que enviemos los productos.
    • Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Amex, Applepay, Googlepay, PayPal, Maestro, Visa, Mastercard, Unionpay

• Si cree que le hemos cobrado un importe incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para informarnos.

12. Cuando eres dueño de los bienes

La propiedad de los Bienes pasa a usted una vez que hayamos recibido el pago total de todas las sumas adeudadas.

13. Entrega
    • Todos los productos comprados a través de nuestro sitio normalmente se entregarán dentro de los 30 días calendario posteriores a la fabricación del artículo, lo que puede ser un par de semanas a partir de la fecha de nuestra Confirmación de pedido, a menos que se acuerde o especifique lo contrario durante el proceso de pedido.
    • No nos responsabilizaremos de retrasos que escapen a nuestro control razonable. Si la entrega se retrasa por alguna de estas razones, le informaremos lo antes posible y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el impacto del retraso.
    • Si existe el riesgo de un retraso sustancial en la entrega, puede comunicarse con Nosotros para finalizar el Contrato y se le reembolsará cualquier suma pagada por los Bienes que no haya recibido.
    • Si usted (o alguien en su nombre) no está disponible en su dirección para recibir los Productos y no pueden enviarse por correo, le dejaremos una nota informándole cómo organizar la nueva entrega o dónde recoger los Productos.
    • Si no organiza la reentrega de los Productos o no los recoge, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle más instrucciones.

Podremos cobrarle por el almacenamiento y los gastos de envío adicionales. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no logramos contactarle o no podemos organizar la reentrega o la recogida de los Bienes, podremos rescindir el Contrato y emitirle un reembolso. Podremos deducir una suma razonable como compensación por cualquier coste neto en el que hayamos incurrido como resultado.

• En el improbable caso de que no entreguemos los Productos a tiempo (en un plazo de 30 días naturales a partir de la Confirmación del Pedido o según lo acordado o especificado), usted tiene ciertos derechos legales. Si se da alguna de las siguientes circunstancias, podrá considerar el Contrato resuelto de inmediato:
  1. Nos hemos negado a entregar la mercancía;
  2. A la luz de todas las circunstancias pertinentes, la entrega dentro del plazo especificado o acordado era esencial; o
  3. Usted nos informó al ordenar los Productos que la entrega dentro del período de tiempo especificado o acordado era esencial.
• Si no desea cancelar según la Sección 13.7, o si no se da ninguna de las circunstancias especificadas, puede especificar una nueva fecha de entrega razonable. Si no cumplimos con la nueva fecha límite, podrá considerar el Contrato resuelto.
• Puede cancelar la totalidad o parte de su Pedido según las Partes 13.7 o 13.8 siempre que separar los Bienes en su Pedido no reduzca significativamente su valor.

Se le reembolsará cualquier suma que ya haya pagado por los productos cancelados y su envío.

Si recibe algún producto cancelado, deberá devolvérnoslo o gestionar su recogida. Nosotros cubriremos los gastos de envío o recogida. Póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección 3 para obtener una etiqueta de devolución o para gestionar la recogida.

• La responsabilidad de los Productos pasa a usted una vez que hayamos entregado los Productos en la dirección que haya proporcionado o una vez que usted (o un transportista organizado por usted, si corresponde) recoja los Productos de nosotros.
• Como se explica en la Parte 10.2, no seremos responsables de entregar los Productos con retraso o de no entregarlos si esto se debe a que usted no nos proporcionó la información requerida dentro de un período razonable de haberla solicitado.

14. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
    • Esta Parte 14 ofrece un resumen de sus derechos legales como consumidor. Estos derechos pueden estar sujetos a ciertas excepciones. Para obtener más información, consulte el sitio web de Citizens Advice o contáctelos al 0808 223 1133. Ninguna disposición de estas Condiciones de Venta afectará sus derechos legales.
    • La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 exige que los productos sean tal como se describen, aptos para su uso y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil prevista de un producto, sus derechos legales son los siguientes:
      1. A partir del día en que recibe los Productos (y la propiedad de los mismos), tiene 30 días calendario de derecho a rechazarlos y recibir un reembolso completo si no se ajustan a lo establecido anteriormente.
      2. Si no desea rechazar los Productos, o si el período de rechazo de 30 días naturales ha expirado, puede solicitar una reparación de los Productos o un reemplazo. Cubriremos cualquier costo asociado y llevaremos a cabo la reparación o el reemplazo dentro de un tiempo razonable y sin inconvenientes significativos para usted. En ciertas circunstancias, cuando una reparación o reemplazo sea imposible o desproporcionada, podemos ofrecerle la alternativa (es decir, un reemplazo en lugar de una reparación o viceversa) o un reembolso completo. Si solicita una reparación o un reemplazo durante el período de rechazo de 30 días naturales, ese período se suspenderá mientras realizamos la reparación o el reemplazo y se reanudará el día en que reciba los Productos de reemplazo o reparados. Si quedan menos de 7 días naturales del período de rechazo original, el tiempo restante se extenderá a 7 días naturales.
      3. Si, después de una reparación o reemplazo, los Productos aún no se ajustan (o si no podemos repararlos o reemplazarlos, como se describe anteriormente, o no hemos actuado dentro de un tiempo razonable o sin inconvenientes significativos para usted), puede solicitarnos que intentemos la reparación o el reemplazo nuevamente (no tiene que darnos múltiples oportunidades para hacerlo si no lo desea), o tiene derecho a conservar los Productos a un precio reducido o rechazarlos a cambio de un reembolso.
      4. Si ejerce el derecho final de rechazar los productos más de seis meses después de haber recibido los Productos (y la propiedad de los mismos), podremos reducir cualquier reembolso para reflejar el uso que haya tenido de los Productos.
      5. Dentro de un plazo de seis años tras la recepción de los Productos (y su propiedad), si estos no duran un tiempo razonable, podría tener derecho a un reembolso parcial. Tenga en cuenta que, transcurridos seis meses desde la recepción de los Productos, deberá demostrar que el defecto o la falta de conformidad existían en el momento de la entrega.
    • Tenga en cuenta que no será elegible para presentar un reclamo bajo esta Parte 14 si:
      1. Le informamos sobre el/los problema(s) con los Productos antes de que los comprara o tuvo la oportunidad de examinarlos antes de la compra y el/los problema(s) deberían haber sido obvios para usted; o
      2. Usted mismo ha causado el/los problema(s), por ejemplo, mediante un uso indebido o un daño intencional o por descuido; o
      3. Ha adquirido los Bienes para un propósito inadecuado que no es obvio ni nos ha sido informado y el/los problema(s) ha(n) resultado de su uso de los Bienes para ese propósito; o
      4. El/los problema(s) es(son) el resultado del desgaste normal; o
      5. Ha cambiado de opinión (consulte la Parte 16).
    • Si hay algún problema con los productos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados anteriormente en la Parte 3.
    • Si ejerce su derecho legal de rechazar los Productos, deberá devolvérnoslos.
    • Para devolvernos productos por cualquier motivo según la Sección 14, envíenoslos por correo, organice su recogida o devuélvalos en persona. Nosotros cubriremos los gastos de envío o recogida. Póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados anteriormente en la Sección 3 para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recogida.

15. Sus derechos para cancelar y finalizar el contrato
    • Si los Productos presentan defectos o su descripción es incorrecta, usted podría tener derecho a rescindir el Contrato, a que se reparen o reemplacen los Productos, o a obtener un reembolso total o parcial. Consulte la Sección 14 anterior para obtener más información.
    • Si usted es consumidor y ha cambiado de opinión, podría tener derecho a un periodo de reflexión durante el cual puede rescindir el Contrato por cualquier motivo. Consulte la Parte 16, a continuación, para obtener más información.
    • Si desea rescindir el Contrato debido a algo que hemos hecho o vamos a hacer, consulte la Parte 17, a continuación, para obtener más información.

16. Cancelación y finalización del contrato si cambia de opinión
    • Si usted es consumidor, el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013 le otorga el derecho legal de cambiar de opinión y rescindir el Contrato por cualquier motivo. Este periodo de reflexión de 14 días naturales comienza una vez completado su Pedido y le enviamos la Confirmación del Pedido (es decir, cuando se formaliza el Contrato) y finaliza como se indica a continuación. También puede cancelar por cualquier motivo antes de que le enviemos la Confirmación del Pedido.
      1. Si los Productos se le entregan en una sola entrega, el período de reflexión finaliza 14 días calendario después del día en el que usted (o alguien que usted designe) recibe los Productos.
      2. Si los bienes se entregan en cuotas separadas en días separados, el período de reflexión finaliza 14 días calendario después del día en el que usted (o alguien que usted designe) recibe la última cuota de bienes.
    • Si desea rescindir el Contrato por este motivo, deberá informarnos dentro del plazo de desistimiento. Puede informarnos por cualquier medio (incluido correo electrónico, correo postal o teléfono). Indique su deseo de cancelar y rescindir el Contrato, indicando su nombre, dirección, detalles de su Pedido y, si es posible, su correo electrónico y número de teléfono. Para su comodidad, también ponemos a su disposición un formulario de cancelación en <<insertar enlace>>. Nuestros datos de contacto se encuentran en la Parte 3.
    • Su notificación de cancelación entra en vigor a partir de la fecha de envío. Si la envía o se pone en contacto con nosotros directamente antes de las 23:59:59 del último día del periodo de reflexión, su cancelación será válida y aceptada.
    • Tenga en cuenta que este derecho de cancelación puede no aplicarse en las siguientes circunstancias:
      1. Si los Productos están sellados por razones de salud o higiene y usted los ha abierto después de recibirlos;
      2. Si los Bienes consisten en grabaciones de audio o video selladas o software informático sellado en medios físicos y usted los ha abierto después de recibirlos;
      3. Si es probable que los bienes se deterioren rápidamente, por ejemplo, flores o alimentos;
      4. Si los Productos han sido personalizados o fabricados a medida para usted;
      5. Si los Bienes han sido mezclados inseparablemente con otros artículos (según su naturaleza) después de haberlos recibido.

17. Cancelación y finalización del contrato debido a algo que hemos hecho o haremos
    • Usted podría tener derecho a cancelar y rescindir el Contrato debido a algo que hayamos hecho o que le hayamos informado que haremos. Este derecho de cancelación se aplica en las siguientes circunstancias:
      5. Le hemos informado sobre un próximo cambio en estos Términos de Venta con el que no está de acuerdo (consulte la Parte 5.1);
      6. Le hemos informado sobre un próximo cambio en los Productos con el que no está de acuerdo (consulte la Parte 8.4);
      7. Le hemos informado sobre un error en el precio o la descripción de los Productos y no desea continuar;
      8. Existe el riesgo de que la entrega de los Bienes se retrase sustancialmente debido a eventos fuera de Nuestro control (ver Parte 13.3);
      9. Tiene el derecho legal de rescindir el Contrato porque hemos hecho algo mal (incluso cuando no hemos entregado los Bienes a tiempo y se aplican las circunstancias de la Parte 13.7 o 13.8).
    • Si cancela y rescinde el Contrato por cualquiera de las razones establecidas en esta Parte 17, el Contrato se rescindirá de inmediato y recibirá un reembolso completo por los Bienes que aún no se hayan entregado. También podría tener derecho a una compensación.
    • Si desea rescindir el Contrato por este motivo, puede informarnos por cualquier medio (incluido correo electrónico, correo postal o teléfono). Indique su deseo de cancelar y rescindir el Contrato, indicando su nombre, dirección, detalles de su Pedido y, si es posible, su correo electrónico y número de teléfono. Para su comodidad, también ponemos a su disposición un formulario de cancelación en <<insertar enlace>>. Nuestros datos de contacto se encuentran en la Parte 3.

18. Devolución de mercancías tras la cancelación y finalización del contrato
    • Sin perjuicio de su derecho a cancelar parcialmente su Pedido según la Sección 13.9, si cancela y rescinde el Contrato por cualquier motivo después de que los Productos le hayan sido enviados o entregados, deberá devolvernos los Productos o gestionar su recogida. Para obtener una etiqueta de devolución o gestionar la recogida, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados anteriormente en la Sección 3.
    • Si ejerce su derecho a cambiar de opinión conforme al período de reflexión establecido en la Parte 16, debe devolvernos los Productos no más de 14 días calendario después del día en que nos informó que desea cancelar.
    • [ Si nos devuelve los productos en persona en lugar de enviarlos por correo o hacer que los recojamos, puede devolverlos durante nuestro horario comercial de <<insertar horario>> en <<insertar días>>. ]
    • Cubriremos los costos de devolución de los Productos a nosotros en las siguientes circunstancias:
      1. Los productos son defectuosos o están mal descritos;
      2. Usted está cancelando y finalizando el Contrato debido a cambios futuros en estos Términos de Venta con los que no está de acuerdo;
      3. Está cancelando y finalizando el Contrato debido a cambios futuros en los Bienes con los que no está de acuerdo;
      4. Estás cancelando y finalizando el Contrato porque hemos cometido un error en el precio o la descripción;
      5. Usted está cancelando y finalizando el Contrato porque existe el riesgo de que la entrega de los Bienes se demore sustancialmente debido a eventos fuera de Nuestro Control;
      6. Usted está cancelando y finalizando el Contrato porque tiene el derecho legal de hacerlo porque hemos hecho algo mal (incluido el caso en que no hemos entregado los Bienes a tiempo y las circunstancias de las Partes 13.7 o 13.8).
    • En cualquier otra circunstancia, deberá cubrir los costos de devolución de los Productos a nosotros.
    • Si usted es responsable de los costos de devolvernos los Productos y Nosotros los recogemos, el costo que se le cobrará solo será el costo directo que Nosotros debemos asumir para recoger los Productos.

19. Reembolsos
    • Todos los reembolsos que se le adeuden se efectuarán mediante el mismo método que utilizó para pagar los Productos. Se le reembolsará el precio pagado por los Productos y el envío, sujeto a las siguientes limitaciones y deducciones:
      1. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión durante el período de desistimiento, podremos reducir su reembolso para reflejar cualquier disminución en el valor de los Productos si dicha disminución se debe a una manipulación no permitida en una tienda. Si emitimos el reembolso antes de inspeccionar los Productos y posteriormente descubrimos que los ha manipulado de esta manera, podremos cobrarle una cantidad adecuada.
      2. Se reembolsarán los gastos de envío estándar (es decir, la opción más barata disponible para su pedido), pero no reembolsaremos los gastos de envío premium.
    • Todos los reembolsos que le correspondan se efectuarán lo antes posible. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión durante el periodo de reflexión, le reembolsaremos en un plazo de 14 días naturales a partir de:
      1. El día en que recibamos los productos devueltos;
      2. El día en el que nos informe (aportando pruebas) de que ha devuelto los Productos (si esto ocurre antes);
      3. Si recogemos los Bienes, el día en el que nos informe que desea cancelar y finalizar el Contrato; o
      4. Si aún no hemos proporcionado una Confirmación de Pedido o aún no hemos enviado los Bienes, el día en que nos informe que desea cancelar y finalizar el Contrato.

20. Nuestra responsabilidad ante los consumidores
    • Seremos responsables de cualquier pérdida o daño previsible que pueda sufrir como resultado de nuestro incumplimiento de estas Condiciones de Venta (o del Contrato) o de nuestra negligencia. Una pérdida o daño se considerará previsible si es consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o negligencia, o si usted y nosotros lo previmos al formalizar el Contrato. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
    • Solo suministramos productos para uso doméstico y privado. No garantizamos ni declaramos que los Productos sean aptos para uso comercial, empresarial o industrial (incluida la reventa). No seremos responsables ante usted por lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción del negocio ni pérdida de oportunidades de negocio.
    • Nada de lo dispuesto en estos Términos de Venta busca limitar o excluir nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia (incluida la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas); o por fraude o tergiversación fraudulenta.
    • Nada de lo dispuesto en estos Términos de Venta busca excluir o limitar sus derechos legales como consumidor, incluidos, entre otros, aquellos explicados anteriormente en la Parte 14.

21. Quejas y comentarios
    • Siempre agradecemos los comentarios de nuestros clientes y, si bien siempre hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su experiencia como cliente nuestro sea positiva, no obstante, queremos saber de usted si tiene algún motivo de queja.
    • Si desea presentar una queja sobre cualquier aspecto de su relación con nosotros, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente en la Parte 3.

22. Cómo usamos su información personal

Solo utilizaremos su información personal como se establece en nuestra Política de privacidad, disponible aquí y nuestra Política de cookies, disponible aquí .

23. ¿Qué sucede si transferimos este acuerdo a otra parte?

Podremos transferir (ceder) nuestras obligaciones y derechos bajo estas Condiciones de Venta (y el Contrato) a un tercero (esto podría ocurrir, por ejemplo, si vendemos nuestro negocio). En tal caso, le informaremos por escrito. Nos aseguraremos de que sus derechos bajo estas Condiciones de Venta (y el Contrato) no se vean afectados y que nuestras obligaciones bajo estas Condiciones de Venta (y el Contrato) se transfieran al tercero, quien seguirá sujeto a ellas.

24. Otros términos importantes
    • No podrá transferir (ceder) sus obligaciones y derechos bajo estos Términos de Venta (y bajo el Contrato, según corresponda) sin Nuestro permiso expreso por escrito.
    • El Contrato se celebra entre usted y nosotros. No pretende beneficiar a ninguna otra persona ni a ningún tercero de ninguna manera, y ninguna de dichas personas o partes tendrá derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos de Venta.
    • Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones de Venta es declarada ilegal, inválida o inaplicable por cualquier tribunal u otra autoridad, dicha(s) disposición(es) se considerará(n) separada(s) del resto de estas Condiciones de Venta. El resto de estas Condiciones de Venta seguirá siendo válido y aplicable.
    • Ningún incumplimiento o demora por nuestra parte en el ejercicio de cualquiera de nuestros derechos bajo estos Términos de Venta significa que hemos renunciado a ese derecho, y ninguna renuncia por nuestra parte a un incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos de Venta significa que renunciaremos a cualquier incumplimiento posterior de la misma o cualquier otra disposición.

25. Resolución alternativa de disputas
    • La resolución alternativa de disputas o "ADR" se refiere a formas de resolver disputas entre un consumidor y un comerciante sin acudir a los tribunales, actualmente no contamos con un departamento de ADR.

26. Ley y Jurisdicción
    • Estos Términos de Venta y la relación entre usted y nosotros (ya sea contractual o de otro tipo) se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación inglesa.
    • Si usted es consumidor, se beneficiará de las disposiciones legales obligatorias de su país de residencia. Nada de lo dispuesto en la Sección 26.1 le quita ni le resta derechos legales como consumidor.
    • Si usted es un consumidor, cualquier disputa, controversia, procedimiento o reclamo entre usted y nosotros relacionado con estos Términos de venta o con la relación entre usted y nosotros (ya sea contractual o de otro tipo) estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra, Gales, Escocia o Irlanda del Norte, según lo determine su residencia.
    • Si usted es un usuario comercial, cualquier disputa, controversia, procedimiento o reclamo entre usted y nosotros relacionado con estos Términos de venta o con la relación entre usted y nosotros (ya sea contractual o de otro tipo) estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.